Pedidos
No. Puedes comprar como invitado indicando tu correo y la dirección de entrega. Con una cuenta, en cambio, guardas tus direcciones, consultas el estado de tus pedidos y solicitas devoluciones en un par de clics.
Al terminar la compra verás una página de confirmación con el número de pedido y te enviaremos un correo con el resumen. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado. Si tienes cuenta, el pedido aparecerá también en Mi cuenta → Mis pedidos.
Sí, mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos a info@3dstore.es con el número de pedido lo antes posible. Si ya se ha enviado, podrás devolverlo cuando lo recibas.
Reponemos la mayoría de los productos con regularidad. Escríbenos y te diremos si hay una fecha prevista.
Claro. Indica tus datos fiscales al comprar o escríbenos a info@3dstore.es con el número de pedido y te la enviaremos en formato electrónico.
Pagos
Según el momento, puedes pagar con tarjeta bancaria, PayPal, transferencia o contra reembolso. En la página de pago verás los métodos disponibles para tu pedido.
Sí. El pago se hace en la pasarela segura de la entidad bancaria, con conexión cifrada y, si tu banco lo requiere, con verificación adicional. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Sí, todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman en el carrito y los verás siempre antes de pagar.
Escribe el código en el carrito y pulsa aplicar. Verás el descuento en el total antes de pagar. Cada cupón tiene sus propias condiciones y fecha de caducidad.
Envíos
Preparamos los pedidos en 24–48 horas laborables y el transportista los entrega en 2–4 días laborables. Los plazos no incluyen fines de semana ni festivos.
Depende del destino, del peso del pedido y del transportista que elijas. Lo calculamos automáticamente en el carrito. En pedidos superiores a importe el envío puede ser gratuito.
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Si necesitas recibir tu pedido en otro destino, escríbenos antes de comprar.
Cuando lo enviemos verás el número de seguimiento en Mi cuenta → Mis pedidos. Te lo explicamos en Seguimiento del pedido.
El transportista dejará un aviso o intentará la entrega de nuevo. Si finalmente el pedido vuelve a nuestro almacén, contacta con nosotros para organizar un nuevo envío.
Devoluciones y garantía
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Solicítalo en Mi cuenta → Mis pedidos o escríbenos a info@3dstore.es. Te lo contamos todo en Devoluciones y garantía.
En un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsarlo.
Lo sentimos. Solicita un reemplazo desde Mi cuenta adjuntando fotos, o escríbenos a info@3dstore.es. Nos encargamos de la recogida y te enviamos uno nuevo sin coste.
Todos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega frente a defectos de fabricación. Si aparece un problema, escríbenos y lo resolveremos.
Mi cuenta
En la pantalla de acceso pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu correo. Te enviaremos un enlace para crear una nueva.
Desde Mi cuenta puedes editar tus datos personales y añadir, modificar o eliminar direcciones de envío y facturación.
Escríbenos a info@3dstore.es desde el correo con el que te registraste y la daremos de baja. Conservaremos solo los datos de pedidos que la ley nos obliga a guardar. Más información en la política de privacidad.
Escríbenos a info@3dstore.es o llámanos al 666666666, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. Respondemos normalmente en menos de 24 horas laborables.