Política de privacidad

El responsable de tus datos personales es Razón social (en adelante, 3D Store), con NIF NIF y domicilio en Domicilio social. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre privacidad en info@3dstore.es.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Direcciones: de envío y, si nos la das, de facturación, incluido el NIF cuando pides factura.
• Datos de tus pedidos: productos, importes, método de pago elegido, envíos, devoluciones e incidencias.
• Datos de tu cuenta: usuario y contraseña (guardada cifrada; nadie de nuestro equipo puede leerla).
• Opiniones: la valoración y el comentario que publiques sobre un producto.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso necesarios para la seguridad del servicio.

No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente la entidad bancaria o la pasarela de pago elegida.

Gestionar tus pedidos

Tramitar la compra, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

Gestionar tu cuenta de cliente

Darte acceso a tu historial de pedidos, direcciones guardadas y solicitudes. Base legal: la relación contractual que aceptas al registrarte (art. 6.1.b RGPD).

Atender tus consultas

Responder a lo que nos preguntes por correo, teléfono o redes sociales. Base legal: tu solicitud y, en su caso, el contrato (art. 6.1.b RGPD).

Cumplir obligaciones legales

Emitir facturas, llevar la contabilidad y atender requerimientos de las autoridades. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Seguridad y prevención del fraude

Proteger la web y las cuentas frente a accesos indebidos y pedidos fraudulentos. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).

Publicar tus opiniones

Mostrar en la ficha del producto la valoración que nos envíes. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar pidiéndonos que la eliminemos (art. 6.1.a RGPD).

Comunicaciones comerciales

Solo si nos das tu consentimiento, o si ya eres cliente y se trata de productos similares a los que compraste (art. 21 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiendo a info@3dstore.es.

• Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Si la cierras, la bloqueamos y solo conservamos lo necesario para los plazos legales.
• Pedidos y facturas: seis años, por obligación mercantil (art. 30 del Código de Comercio), y el tiempo necesario para atender la garantía legal.
• Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, durante los plazos de posibles reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Registros de seguridad: 12 meses.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo los comunicamos a quien necesitamos para prestarte el servicio:

• Empresas de transporte, para entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Entidades bancarias y pasarelas de pago, para procesar el cobro y los reembolsos.
• Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento con contrato y garantías de confidencialidad.
• Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando una ley lo exige.

Algunos proveedores de pago o tecnología pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerte a un tratamiento o pedir que lo restrinjamos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo anterior.

Escríbenos a info@3dstore.es indicando «Protección de datos» en el asunto y el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

Toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con algoritmos de cifrado irreversibles, la sesión se mantiene con cookies protegidas frente a scripts y limitamos los intentos de acceso para evitar ataques. Solo el personal autorizado puede consultar los datos de los pedidos.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página; si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.